چت آنلاین در سایت وردپرسی با کریسپ Crisp

در دنیای امروز، ارتباط مؤثر با مشتریان یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت هر کسب و کاری است. یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد این ارتباط، استفاده از چت آنلاین است. پس از طراحی سایت با وردپرس، برای اضافه کردن چت آنلاین به آن میتوانید از کریسپ استفاده کنید. Crisp یکی از ابزارهای محبوب برای افزودن چت آنلاین به سایت‌های وردپرسی است که به شما کمک می‌کند به راحتی با بازدیدکنندگان سایت خود در ارتباط باشید. در این مقاله، به بررسی مراحل نصب و راه‌اندازی چت آنلاین Crisp در سایت وردپرسی خواهیم پرداخت.

مرحله اول: ثبت‌نام در کریسپ Crisp

اولین گام برای استفاده از Crisp، ایجاد یک حساب کاربری در این پلتفرم است. برای این کار به وب‌سایت Crisp مراجعه کنید و مراحل ثبت‌نام را دنبال کنید. پس از ایجاد حساب کاربری، می‌توانید وارد داشبورد Crisp شوید.

مرحله دوم: نصب پلاگین Crisp در وردپرس

پس از ایجاد حساب کاربری، باید پلاگین Crisp را در سایت وردپرسی خود نصب کنید. برای این کار:

1. وارد داشبورد وردپرس خود شوید.
2. به قسمت “افزونه‌ها” > “افزودن” بروید.
3. در کادر جستجو عبارت “Crisp” را وارد کنید.
4. پس از یافتن پلاگین Crisp، روی “هم‌اکنون نصب کن” کلیک کنید.
5. پس از نصب، روی “فعال‌سازی” کلیک کنید.

مرحله سوم: اتصال وردپرس به حساب Crisp

بعد از نصب و فعال‌سازی پلاگین، نیاز به اتصال سایت وردپرسی خود به حساب Crisp دارید. برای این کار:

1. به قسمت “تنظیمات” > “Crisp” در داشبورد وردپرس بروید.
2. روی دکمه “Log In to Crisp” کلیک کنید.
3. با استفاده از اطلاعات حساب Crisp خود وارد شوید.
4. پس از ورود، سایت وردپرسی شما به حساب Crisp متصل می‌شود.

مرحله چهارم: تنظیمات چت Crisp

اکنون که پلاگین Crisp را نصب و فعال کرده‌اید، می‌توانید تنظیمات چت را مطابق با نیازهای خود تنظیم کنید. برخی از تنظیمات مهم عبارتند از:

• ظاهر چت‌باکس: می‌توانید رنگ، موقعیت و پیام خوش‌آمدگویی را تغییر دهید تا با طراحی سایت شما هماهنگ باشد.
• زمان‌بندی در دسترس بودن: می‌توانید زمان‌هایی که تیم پشتیبانی شما آنلاین است را تنظیم کنید.
• اتصالات اجتماعی: می‌توانید حساب‌های اجتماعی خود را به Crisp متصل کنید تا مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی نیز با شما در ارتباط باشند.

مرحله ۵: استفاده از ویژگی‌های پیشرفته Crisp

Crisp علاوه بر امکانات پایه، ویژگی‌های پیشرفته‌ای نیز دارد که می‌تواند به بهبود تجربه مشتریان کمک کند:

• پیام‌های خودکار: با تنظیم پیام‌های خودکار می‌توانید به سؤالات متداول کاربران پاسخ دهید یا آن‌ها را به صفحات خاصی هدایت کنید.
• ربات چت: Crisp به شما امکان می‌دهد ربات‌های چت ایجاد کنید که می‌توانند به صورت خودکار با کاربران تعامل داشته باشند.
• تحلیل و گزارش‌دهی: می‌توانید از گزارش‌های جامع Crisp استفاده کنید تا عملکرد تیم پشتیبانی خود را ارزیابی کنید و نقاط ضعف را بهبود بخشید.

نتیجه‌گیری

راه‌اندازی چت آنلاین در سایت وردپرسی با استفاده از Crisp یک راهکار ساده و مؤثر برای بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها است. با طی کردن مراحل ذکر شده در این مقاله، می‌توانید به راحتی چت آنلاین را در سایت خود فعال کنید و از امکانات متنوع Crisp بهره‌مند شوید. با استفاده از این ابزار، شما قادر خواهید بود تجربه کاربری بهتری برای بازدیدکنندگان سایت خود فراهم کنید و ارتباط مؤثرتری با آن‌ها برقرار کنید.